特定商取引法に基づく表示

■配送事故の場合
商品到着後3日以内に、お問合せフォームよりご連絡ください。
メールを確認後、お届け時の状態が分かる写真の送付を依頼いたしますのでご用意いただきますようお願いいたします。
商品に破損がある場合、引き取り交換にて新しい商品を手配させていただきます。

■誤配送の場合
商品到着後3日以内に、お問合せフォームよりご連絡ください。
メールを確認後、①ラベル②株元の名前ラベル③バラ全体の３点が分かる写真の送付を依頼いたしますのでご用意いただきますようお願いいたします。
確認次第、引き取り交換にて新しい商品を手配させていただきます。

■異なる品種の花が咲いた場合
出荷日より１年以内にお問合せフォームよりご連絡いただいた場合に限り、下記の通り対応させていただきます。
まずはお問合せフォームにて、異なる品種の花が咲いた旨をご連絡ください。
メールを確認後、該当するバラのお写真を送付いただきます。（①開花時の花②葉③バラ全体④ラベル⑤株元の名前ラベルの５点が分かる写真）
※ラベルまたは株元の名前ラベルの品種名が異なっていた場合は誤配送となりますので、商品到着後３日以内に限り交換いたします。
お写真をお送りいただき、品種違いであることが分かり次第ご連絡をいたします。
該当商品を着払いにてお送りいただき、商品の到着が確認でき次第代品（同一品種の商品に限ります）をお送りさせていただきます。
代品がご用意できない場合は返金対応となります。

■根頭ガン腫病が出た場合
出荷日より１年以内にお問合せフォームよりご連絡いただいた場合に限り、下記の通り対応させていただきます。
まずはお問合せフォームにて、根頭ガン腫病が出た旨をご連絡ください。
癌腫と疑われる部分の写真をお送りください。
お写真をお送りいただき、癌腫であることが分かり次第ご連絡をいたします。
該当商品を着払いにてお送りいただき、商品の到着が確認でき次第代品（同一品種の商品に限ります）をお送りさせていただきます。
代品がご用意できない場合は返金対応となります。

■病気が出た場合
返品交換の対象外となります。
対処方法につきましてはこちらのページをご確認ください。（病害虫ぺージ）

■枝ぶりなどが思っていたものと違った場合
返品交換の対象外となります。