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【園芸資材】
発送後の返品、お取替えは対応できかねます。
ただし不良品つきましては、商品到着後３日以内にご連絡いただいた場合のみ、良品と交換させていただきます。
ご注文内容とお届け商品が違っていた場合や、配送事故などによる破損があった場合につきましても、商品到着後３日以内にご連絡いただいた場合のみ、良品と交換させていただきます。

【バラ苗】
■配送事故の場合
商品到着後3日以内に、お届け時の状態が分かる写真を添付の上、ご連絡ください。
商品に破損がある場合、引き取り交換にて新しい商品を手配させていただきます。

■誤配送の場合
商品到着後3日以内に、①ラベル②株元の名前ラベル③バラ全体の３点が分かる写真添付の上ご連絡お願い致します。
確認次第、引き取り交換にて新しい商品を手配させていただきます。

■異なる品種の花が咲いた場合
出荷日より１年以内に①開花時の花②葉③バラ全体④ラベル⑤株元の名前ラベルの５点が分かる写真を添付の上ご連絡ください。 ※ラベルまたは株元の名前ラベルの品種名が異なっていた場合は誤配送となりますので、商品到着後３日以内に限り交換いたします。
お写真をお送りいただき、品種違いであることが分かり次第ご連絡をいたします。
該当商品を着払いにてお送りいただき、商品の到着が確認でき次第代品（同一品種の商品に限ります）をお送りさせていただきます。
代品がご用意できない場合は返金対応となります。

■根頭ガン腫病が出た場合
出荷日より１年以内に、癌腫と疑われる部分の写真を添付のうえご連絡ください。
癌腫であることが分かり次第ご連絡をいたします。
該当商品を着払いにてお送りいただき、商品の到着が確認でき次第代品（同一品種の商品に限ります）をお送りさせていただきます。
代品がご用意できない場合は返金対応となります。

■病気が出た場合
返品交換の対象外となります。

■枝ぶりなどが思っていたものと違った場合
返品交換の対象外となります。

メールの返信につきましては、2営業日以内にさせていただいております。